Retour et remboursement

Dans les 14 jours suivant l'essai de votre nouvelle guitare ou de votre basse et vous n'êtes pas complètement satisfait, faites-le nous savoir.  Envoyez-nous un courriel à service@volaguitar.com et nous enverrons un RMA pour l'article.  Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails. 

Exclusion des marchandises: Les t-shirts, les chapeaux et plus qui se trouvent sous notre page "Merch" sont remplis par une application tiers et ne prend pas en charge les rendements pour la mauvaise taille, la couleur ou le changement d'esprit. Si votre produit est endommagé en raison d'une erreur d'expédition ou de fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours pour déposer une demande d'émission et d'échange ou de remboursement si approuvé. 

Clients américains:

• Fenêtre de retour de 14 jours qui commence lorsque le client reçoit l'instrument
• Envoyez un courriel à service@volaguitar.com pour demander un RMA.  Veuillez inclure une copie de la preuve d'achat d'origine et du numéro de série de l'instrument pour un remboursement complet.

UE et d'autres pays:

• Fenêtre de retour de 14 jours qui commence lorsque le client reçoit l'instrument
• Frais de réapprovisionnement de 15% pour les rendements pour couvrir toutes les taxes / TVA et ou les frais d'expédition qui ont été inclus dans le prix de la guitare lorsqu'ils sont achetés
• Envoyez un courriel à service@volaguitar.com pour demander un RMA.  Veuillez inclure une copie du numéro de série de preuve d'achat et d'instrument d'origine.

Conditions:

• Les rendements et les remboursements s'appliquent uniquement aux nouvelles guitares et basses. Les commandes personnalisées, utilisées, nos et B-Stock ne sont pas éligibles.
• La guitare et les basses, ainsi que le sac à cornes et / ou le boîtier dure, doivent être dans le même état que celui reçu.
• La preuve d'achat d'origine est requise pour tout travail de service et / ou de garantie.  Veuillez accrocher à votre reçu d'achat.
• Des remboursements seront effectués tant qu'aucune modification ou modification n'aura été apportée à la guitare, basse, sac de concert et / ou calice dur.
• Des remboursements seront effectués tant qu'aucun dommage ne sera survenu à la guitare, à la basse, au gig-sac et / ou au boîtier dur en votre possession.  Si des dommages se produisaient à l'instrument en possession de possession des clients, des frais supplémentaires peuvent être facturés, en fonction de l'étendue des dommages.
  • Si des dommages à la guitare ont été causés lors de l'expédition initiale de l'instrument, contactez-nous immédiatement à service@volaguitar.com, prenez des photos et notez tous les dégâts qui se sont produits.
• Les remboursements seront rapidement traités une fois le produit reçu et inspecté par Vola.